پایان نامه ارشد رشته مدیریت: بررسی رابطه بین جو سازمانی با استرس شغلی و خلاقیت در کارکنان اداره کل بیمه سلامت

دانلود متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت دولتی

گرایش : تحول

عنوان : بررسی رابطه بین جو سازمانی با استرس شغلی و خلاقیت در کارکنان   اداره کل بیمه سلامت

دانشگاه آزاد اسلامی

واحد علی آباد کتول

دانشکده مدیریت و حسابداری

پایان­ نامه جهت اخذ درجه کارشناسی ارشدM.A

رشته مدیریت دولتی گرایش تحول

عنوان:

بررسی رابطه بین جو سازمانی با استرس شغلی و خلاقیت در کارکنان اداره کل بیمه سلامت استان گلستان و ادارات تابعه شهرستانی

استاد راهنما:

دکتر پرویز سعیدی

استاد مشاور:

دکتر هرمز مهرانی  

برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده پایان نامه درج نمی شودتکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه :(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)فهرست مطالب:فصل اول: کلیات تحقیق1-2- بیان مسأله تحقیق................................. 11-3- اهمیت و ضرورت انجام تحقیق............................... 31-4- سؤالات تحقیق............................... 41-4-1- سؤالات تحقیق............................... 41-5-فرضیه ‏های تحقیق...............................51-6-اهداف تحقیق...............................61-7- روش انجام تحقیق............................... 81-8-روش گردآوری اطلاعات............................... 81-9-حدود پژوهش............................... 81-9-1- محدوده موضوعی............................... 81-9-2- محدوده مکانی............................... 81-9-3- محدوده زمانی............................... 81-10-جامعه‌ی آماری و نمونه‌آماری تحقیق...............................91-11-تعریف واژه‌ها و اصطلاحات............................... 9فصل دوم: ادبیات و پیشینه تحقیق2-1-مقدمه................................ 12بخش اول: مبانی نظری تحقیق................................. 14الف: جو سازمانی................................. 142-2-1-تعاریف جو سازمانی................................. 142-2-2-ویژگی‌های سازمانی................................. 242-2-3-عوامل مؤثر بر جو سازمانی................................. 272-2-4-ابعاد جو سازمانی................................. 302-2-5-انواع جو سازمانی................................. 312-2-6-نظریه‌های جو سازمانی............................... 342-2-6-1-مدل جو سازمانی هالپین و کرافت.................................. 342-2-6-2-مفهوم‌پردازی رنسیس لیکرت از جو سازمانی............................... 412-2-6-3-مفهوم‌پردازی هوی و سیبو از جو سازمانی................................. 422-2-6-4-مفهوم‌پردازی هریسون از جو سازمانی............................... 462-2-6-5-مفهوم‌پردازی هاجست از جو سازمانی................................. 472-2-6-5-مفهوم‌پردازی ویزبورد از جو سازمانی................................. 482-2-6-6-مفهوم‌پردازی تاجی‌یوری از جو سازمانی................................. 502-2-6-7-مدل مفهومی........................................51ب: استرس شغلی................................. 522-3-مقدمه................................ 52نشانه‌های استرس.................................. 562-3-1-منابع استرس شغلی................................. 582-3-2-پی‌آمدهای ناشی از استرس شغلی................................. 59ج: خلاقیت.................................. 612-4-خلاقیت.................................. 612-4-1-تعریف خلاقیت.................................. 62تعریف خلاقیت از دیدگاه روانشناسی................................. 62تعریف خلاقیت از دیدگاه سازمانی................................. 632-4-2-منشأ خلاقیت.................................. 642-4-3-مدل‌های فرآیند خلاقیت............................... 682-4-3-1-مدل والاس............................... 692-4-3-2-مدل روسمن...............................692-4-3-3-مدل اسبورن............................... 702-4-3-4-مدل آمابیل............................... 702-4-3-5-مدل پلسک............................... 712-4-5-عوامل مؤثر بر خلاقیت............................... 722-4-6-نوآوری................................. 80بخش دوم: پیشینه پژوهش (تحقیقات انجام شده داخلی).............. 81بخش سوم: پیشینه پژوهش (تحقیقات انجام شده خارجی)............. 86فصل سوم: روش ‌تحقیقمقدمه................................ 953-1-مدل مفهومی................................. 953-2- روش تحقیق................................. 97شکل 3-1: مدل مفهومی تحقیق محقق ساخته بر اساس نظریه هالپین و کرافت (1962).. 523-3-جامعه آماری................................. 983-4-حجم نمونه................................ 983-5- روش نمونه‌گیری................................. 983-6-ابزار جمع آوری داده ها ...............................993-6-1- مطالعات کتابخانه‌ای................................. 1013-7- تعیین روایی تحقیق................................. 1023-8- پایایی تحقیق................................. 1023-9-روش‌ها و ابزار تجزیه و تحلیل داده ‏ها.................105فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده‌ها4-1- مقدمه................................ 1074-2-تجزیه و تحلیل‌های توصیفی................................. 1084-2-1-مطالعات جمعیت‌شناختی نمونه مورد مطالعه........ 1084-2-1-1-مطالعه توصیفی نمونه آماری با توجه به متغیر جنسیت............ 1084-2-1-2-مطالعه توصیفی نمونه آماری با توجه به متغیر سن................ 1094-2-1-3- مطالعه توصیفی نمونه آماری با توجه به متغیر میزان تحصیلات.......... 1104-1-2-4-مطالعه توصیفی نمونه آماری با توجه به متغیر سابقه کار............... 1114-1-2-5-مطالعه توصیفی نمونه آماری با توجه به رشته تحصیلی................ 1124-1-2-6-مطالعه توصیفی نمونه آماری با توجه به سمت سازمانی................. 1134-2)توصیف متغیرهای تحقیق............................... 1144-2-1)جو سازمانی............................... 1144-2-2)روحیه گروهی............................... 1154-2-3)بازدارندگی(مزاحمت)............................... 1164-2-3)بازدارندگی(مزاحمت)...............................1164-2-4) صمیمیت............................... 1174-2-5) بی‌علاقگی............................... 1184-2-6) فاصله‌گیری............................... 1194-2-7) مراعات(ملاحظه‌گری)............................... 1204-2-8) نفوذپذیری............................... 1214-2-9) کارمداری (تأکید بر تولید)...............................122تجزیه و تحلیل استنباطی................................. 1234-3-آزمون فرضیات.................................. 1234-3-1-بررسی پایایی تحقیق................................. 124آزمون قابلیت اعتماد پرسشنامه مورد استفاده در تحقیق............... 1244-3-2- وضعیت نرمال بودن متغیرهای عوامل جو سازمانی (روحیه گروهی، بازدارندگی(مزاحمت)، صمیمیت، بی‌علاقه‌گی، فاصله‌گیری، مراعات(ملاحظه‌گری)، نفوذپذیری، کارمداری(تأکید بر تولید))، استرس شغلی و خلاقیت......... 1254-3-3- آزمون فرضیه اصلی1: آزمون مربوط به وجود همبستگی بین جو سازمانی و استرس شغلی..... 1264-3-4- آزمون فرضیه فرعی(1-1): آزمون مربوط به وجود همبستگی بین روحیه گروهی و استرس شغلی.......1284-3-5- آزمون فرضیه فرعی(1-2): آزمون مربوط به وجود همبستگی بین بازدارندگی(مزاحمت) و استرس شغلی...... 1304-3-6- آزمون فرضیه اصلی(1-3): آزمون مربوط به وجود همبستگی بین متغیر صمیمیت و استرس شغلی ......1324-3-7- آزمون فرضیه فرعی(1-4): آزمون مربوط به وجود همبستگی بین بی‌علاقه‌گی و استرس شغلی...... 1344-3-8- آزمون فرضیه فرعی(1-5): آزمون مربوط به وجود همبستگی بین فاصله‌گیری و استرس شغلی....... 1364-3-9- آزمون فرضیه فرعی(1-6): آزمون مربوط به وجود همبستگی بین مراعات(ملاحظه‌گری) و استرس شغلی.......1384-3-10- آزمون فرضیه فرعی(1-7): آزمون مربوط به وجود همبستگی بین نفوذپذیری و استرس شغلی........ 1404-3-11- آزمون فرضیه فرعی(1-8): آزمون مربوط به وجود همبستگی بین کارمداری(تأکید بر تولید) و استرس شغلی......1424-3-12- آزمون فرضیه فرعی(1-9): آزمون مربوط به وجود رابطه بین جنسیت و استرس شغلی......... 1444-3-13- آزمون فرضیه اصلی2: آزمون مربوط به وجود همبستگی بین جو سازمانی و خلاقیت.......... 1454-3-14- آزمون فرضیه فرعی(2-1): آزمون مربوط به وجود همبستگی بین روحیه گروهی و خلاقیت....... 1474-3-16- آزمون فرضیه فرعی(2-3): آزمون مربوط به وجود همبستگی بین متغیر صمیمیت و خلاقیت....... 1514-3-17- آزمون فرضیه فرعی(2-4): آزمون مربوط به وجود همبستگی بین بی‌علاقه‌گی و خلاقیت......... 1534-3-18- آزمون فرضیه فرعی(2-5): آزمون مربوط به وجود همبستگی بین فاصله‌گیری و خلاقیت......... 1554-3-19- آزمون فرضیه (2-6): آزمون مربوط به وجود همبستگی بین مراعات(ملاحظه‌گری) و خلاقیت........ 1574-3-20- آزمون فرضیه فرعی(2-7): آزمون مربوط به وجود همبستگی بین نفوذپذیری و خلاقیت........ 1594-3-21- آزمون فرضیه فرعی(2-8): آزمون مربوط به وجود همبستگی بین کارمداری(تأکید بر تولید) و خلاقیت.....161فصل پنجم: بحث و نتیجه‌گیری5-1-مقدمه................................ 1655-2- مروری مختصر بر بیان مسأله................................ 1655-3- بحث و نتیجه‌گیری................................. 1695-4) ارائه پیشنهادات.................................. 1795-4-1)پیشنهادات بر مبنای یافته‌های تحقیق............. 1885-4-2- مقایسه نتایج تحقیق با نتایج تحقیقات گذشته...............1805-4-2) پیشنهادات برای تحقیقات آتی...................... 189منابع و مآخذ...................................چکیده:هدف از پژوهش حاضر، بررسی رابطه بین جو سازمانی با استرس شغلی و خلاقیت در کارکنان اداره کل بیمه سلامت استان گلستان و ادارات تابعه شهرستانی می­باشد.گروه نمونه مشتمل بر 88 نفر از مدیران و کارشناسان اداره کل بیمه سلامت استان گلستان و ادارات تابعه شهرستانی بودند که به طور تصادفی برگزیده شدند. برای انجام این پژوهش توصیفی، مقطعی و کاربردی از پرسشنامه استفاده شد که پس از سنجش روایی و پایایی (میزان پایایی 0.773 محاسبه گردید) بر اساس نمونه­گیری تصادفی بین مدیران و کارشناسان اداره کل بیمه سلامت استان گلستان و ادارات تابعه شهرستانی توزیع گردید. و در نهایت 88 پرسشنامه جمع‌آوری گردید. تجزیه و تحلیل داده­های پژوهش با استفاده از نرم‌افزار SPSS16 و آزمون همبستگی پیرسون و تحلیل رگرسیون صورت گرفته است. یافته‌های پژوهش نشان داد که کلیه‌ی فرضیه‌های تحقیق مورد تأیید قرار گرفتند.فصل اول: کلیات تحقیق1-1- مقدمهفرنچ و همکاران معتقدند که جو سازمانی عبارت از یک پایگاه قوی از ادراک کارکنان درباره ویژگی‌ها و کیفیت سازمانی می‌باشد (فرنچ[1] و همکاران، 1985). به عبارت دیگر، جو سازمانی به ادراک مشترک از خط مشی‌ها، عادات و رویه‌های رسمی و غیر رسمی گفته می‌شود (شادور[2] و همکاران، 1999). برخی از روانشناسان ریشه استرس را برگرفته از واژه لاتین Stringere به معنای to draw tight می‌دانند (آرنولد[3] و همکاران، 2005). برخی دیگر آن را از واژه قدیمی فرانسوی Destresse به معنای قرار گرفتن در شرایط محدود و پریشان دانسته‌اند (فانتانا[4]، 1989). کفایت خلاقیت را چنین توصیف می‌کند: خلاقیت به منزله ظرفیت و استعداد برخی از افراد در پدید آوردن ترکیبات و آثاری جدید در زمینه‌های هنری، مکانیکی و نظایر آن است که پیشتر ناشناخته بوده‌اند (کفایت، 1994). این فصل با توجه به مطالب یاد شده فوق به بررسی ضرورت انجام تحقیق، فرضیات تحقیق، اهداف تحقیق و ... می­پردازد.1-2- بیان مسأله تحقیق:در هر سازمانی، نوعی احساس هویت جمعی پدید می‌آید که تجمع ساده افراد را به شخصیت متمایز محل کار تبدیل می‌کند. این، احساس طبیعی ناشی از محل کار، تحت عناوین متعدد از جمله خصوصیات سازمانی، محیط اجتماعی، جو، ایدئولوژی، اقلیم، فرهنگ، سیستم پیش آمده، و سازمان رسمی ، تحلیل و مطالعه شده است. جو سازمانی اصطلاح وسیعی است که به ادراک کارکنان از محیط های عمومی کار در سازمان اطلاق شده و متأثر از سازمان رسمی، غیررسمی، شخصیت افراد و رهبری سازمانی است (هوی و میسکل،ترجمه عباس زاده،1376) از سوی دیگر،واژه استرس یا فشار روانی که ریشه آن درعلم زبان شناسی است، توسط روانشناسانی که در این حیطه کار می‌کردند، ارائه شد. یکی از منابع ریشه آن را واژه لاتین stringere به معنای محکم کشیدن می‌داند (آرنولد، رابرتسون و کوپر 1990)؛ برخی دیگر آن را از واژه قدیمی فرانسوی می‌دانند(فانتونا 1989). چنین به نظر می‌رسد قرار گرفتن در محدودیت و تنگنا، توصیف‌کننده همان چیزی باشد که احتمالاً بسیاری از افراد در حین تجربه فشار روانی یا استرس احساس می‌کنند. خلاقیت در دو دهه اخیر، مخصوصاً بعد از کارهای گیلفورد، مورد توجه زیادی قرارگرفته است. اما سؤال اصلی در مورد تعریف خلاقیت تا حدودی لاینحل باقی مانده است، زیرا هر یک از اندیشمندان به گونه‌ای خلاقیت را تعریف کرده‌اند. در فرهنگ روانشناسی وبر خلاقیت عبارت است از ظرفیت دیدن روابط جدید، پدیدآوردن اندیشه های غیرمعمول و فاصله گرفتن از الگوی سنتی تفکر. به نظر آیزنگ (1979) خلاقیت فرایند روانی است که منجر به حل مسأله، ایده‌سازی، مفهوم‌سازی، ساختن اشکال هنری و نظریه‌پردازی می‌شود که بدیع و یکتاست (حائری‌زاده، 1381). به طورکلی، خلاقیت فرآیندی فکری و روانی است و محصول خلاقیت، پدیده‌ای نو و جدید و در عین حال دارای ارزش نیزمی باشد. البته خلاقیت یک توانایی عمومی است و در همه افراد کم و بیش وجود دارد (سلیمانی، 1384). فرآیند خلاقیت فرآیندی هدفدار یا جهت‌دار، که برای نفع شخصی یا برای نفع گروه اجتماعی می‌باشد. خلاقیت یکی از راه‌های تفکر است و ناشی از تفکر واگرا است و مترادف هوش نیست که توانایی‌های ذهنی را دربرگیرد (شعاری‌نژاد، 1374). افراد خلاق دارای ویژگی‌هایی نظیرانگیزه پیشرفت سطح بالا، کنجکاوی فراوان، علاقه زیاد به نظم و ترتیب، قدرت ابراز وجود و خودکفایی، شخصیت غیرمتعارف و کامروا، پشتکار و انضباط در کارها، استقلال ودارای طرز فکر انتقادی و تفکر شهودی می باشند(سیف، 13). از سوی دیگر، استرس یکی از آفات نیروی انسانی شناخته شده است و اثرات مخرب آن بر زندگی فردی واجتماعی افراد کاملاً مشهود است کارکنان بعنوان یکی از آسیب پذیرترین قشرها در برابر استرس های بیشماری قرار دارند. عوامل متعددی می‌تواند منجر به ایجاد استرس شود که شناخت هر یک از این عوامل می‌تواند در یاری رساندن جهت دستیابی به اهداف سازمان مؤثر واقع شوند.بنابراین روابط مدیر یا سرپرست با کارکنان، باید در برگیرنده رفتار صمیمانه‌ای باشد که منجر به ایجاد جوی سالم و باز، جهت پیشرفت کار کارکنان گردد. لذا با توجه به مطالب فوق، این تحقیق در صدد پاسخگویی به این مسئله است که آیا بین جو سازمانی با استرس شغلی و خلاقیت در کارکنان اداره کل بیمه سلامت استان گلستان و ادارات تابعه شهرستانی رابطه وجود دارد ؟ اگر جواب مثبت است نوع رابطه‌ی آن چگونه است؟1-3- اهمیت و ضرورت انجام تحقیق:امروزه جهان ساکن نیست و دائماً در حال تغییر و دگرگونی است. این تغییرات، رکن اساسی جهان برای پیشرفت است و اگر تغییر نکند انسان به کمال نمی‌رسد. برای رفع نیازهای فردی و اجتماعی در فرایند پیشرفت سازمان ها باید به تغییر و نوآوری به عنوان یک ضرورت نگاه کرد.از سوی دیگر جو سازمانی قویاً بر شکل‌گیری تصور کارکنان از خود، نگرش‌های آنان درباره کار، مشارکت، مسئولیت پذیری، برقراری روابط متقابل با دیگران و خلاقیت آنان اثر می‌گذارد. اگر سازمان بخواهد پیشرفت کند باید خود را با نیازهای جدید و تغییرات محیطی هماهنگ کند. سازمان باید همگام با تغییرات محیط، ساختار خود را نیز تغییر دهد تا بتواند نیازهای جدیدی را برآورده سازد. مدیر باید همیشه به فکر بهبود و اصلاح جوسازمانی باشد تا آن را کارا و اثربخش نگه دارد و در افراد ایجاد انگیزه نماید و نیازهای مادی و معنوی آنها را برآورده سازد. با توجه به مطالب فوق و نقش بسزای استرس در خلاقیت کارکنان و در نهایت جو سازمانی و با عنایت به اینکه چنین موضوعی در سطح کشور و بخصوص در اداره کل بیمه سلامت استان گلستان و ادارات تابعه شهرستانی صورت نگرفته است محقق بر آن شد تا با بررسی آن، نتایج حاصله را به مسئولین مربوطه ارئه داده تا قدمی مثبت در جهت ایجاد جوی مناسب در این سازمان و همین‌طور بروز خلاقیت روز افزون در کارکنان بردارد.[1]. French WL, Kast FE, Rosenzweig JE.[2]. Shadur MA, Kienzle R, Rodwell JJ[3]. Arnold J, Silvester J.[4]. Fontana1-4- سوالات تحقیقهر تحقیقی با سؤالی در ذهن محقق شروع می­گردد. که این سؤال از مشاهده مسائل و مشکلات موجود ناشی می‌شود. در صورتیکه با توجه به بررسی ادبیات موضوعی تحقیق نتوان جهت خاصی را برای توصیف، بیان رابطه و یا بیان تفاوت بین متغیرها، پیش­بینی کرد، باید به بیان سؤال ویژه پرداخت (بازرگان، 1377، 37).مرور ادبیات موضوعی مربوط به عنوان تحقیق حاضر نشان داده­است که در جامعه آماری مورد بررسی، تاکنون تحقیقی در این ارتباط انجام نگرفته است، لذا تحقیق حاضر در پی پاسخگویی به سؤالات زیر می‌باشد که شامل دو سؤال اصلی و سؤالات فرعی به شرح زیر می­باشد.آیا بین جو سازمانی با استرس شغلی رابطه معنی‌داری وجود دارد؟(سؤال اصلی اول)- آیا بین روحیه و استرس شغلی رابطه معنی‌داری وجود دارد؟- آیا بین مزاحمت و استرس شغلی رابطه معنی‌داری وجود دارد؟- آیا بین بی علاقگی و استرس شغلی رابطه معنی‌داری وجود دارد؟- آیا بین صمیمیت و استرس شغلی رابطه معنی‌داری وجود دارد؟- آیا بین ملاحظه‌گری و استرس شغلی رابطه معنی‌داری وجود دارد؟- آیا بین فاصله‌گیری و استرس شغلی رابطه معنی‌داری وجود دارد؟- آیا بین تأکید بر تولید و استرس شغلی رابطه معنی‌داری وجود دارد؟- آیا بین جنسیت و استرس شغلی رابطه معنی‌داری وجود دارد؟- آیا بین نفوذ و پایایی و استرس شغلی رابطه معنی‌داری وجود دارد؟آیا بین جو سازمانی با خلاقیت رابطه معنی‌داری وجود دارد؟(سؤال اصلی دوم)- آیا بین روحیه و خلاقیت رابطه معنی‌داری وجود دارد؟- آیا بین مزاحمت و خلاقیت رابطه معنی‌داری وجود دارد؟- آیا بین بی علاقگی و خلاقیت رابطه معنی‌داری وجود دارد؟- آیا بین صمیمیت و خلاقیت رابطه معنی‌داری وجود دارد؟- آیا بین ملاحظه‌گری و خلاقیت رابطه معنی‌داری وجود دارد؟- آیا بین فاصله‌گیری و خلاقیت رابطه معنی‌داری وجود دارد؟- آیا بین تأکید بر تولید و خلاقیت رابطه معنی‌داری وجود دارد؟- آیا بین جنسیت و خلاقیت رابطه معنی‌داری وجود دارد؟- آیا بین نفوذ و پایایی و خلاقیت رابطه معنی‌داری وجود دارد؟تعداد صفحه : 211قیمت : چهارده هزار تومان

بلافاصله پس از پرداخت ، لینک دانلود پایان نامه به شما نشان داده می شود

و در ضمن فایل خریداری شده به ایمیل شما ارسال می شود.

پشتیبانی سایت :        09124404335        info@arshadha.ir

در صورتی که مشکلی با پرداخت آنلاین دارید می توانید مبلغ مورد نظر برای هر فایل را کارت به کارت کرده و فایل درخواستی و اطلاعات واریز را به ایمیل ما ارسال کنید تا فایل را از طریق ایمیل دریافت کنید.

--  -- --

مطالب مشابه را هم ببینید

فایل مورد نظر خودتان را پیدا نکردید ؟ نگران نباشید . این صفحه را نبندید ! سایت ما حاوی حجم عظیمی از پایان نامه های دانشگاهی است. مطالب مشابه را هم ببینید. برای یافتن فایل مورد نظر کافیست از قسمت جستجو استفاده کنید. یا از منوی بالای سایت رشته مورد نظر خود را انتخاب کنید و همه فایل های رشته خودتان را ببینید

2 پاسخ

بخش دیدگاه ها غیر فعال است.